سیستم های مشهور

مدیریت مخاطبین و مشتریان

هر سیستم پایه، نیازمند ثبت اطلاعات مخاطبین خود است. چه این مخاطب از کارکنان شرکت باشد، شرکت یا سازمانی دیگر، چه مشتری، چه تامین کننده، دوست و یا مشاور! شما میتوانید اطلاعات منحصر به فرد را ثبت و مخاطب های مرتبط با او را تعیین کنید.

مدیریت پروژه ها

قطعا کار با یک تماس حل نخواهد شد! قطعا با یک دستور وظیفه ای انجام نمیشود! شما نیاز دارید وظیفه محوله را پیگیری کنید، هر وظیفه ممکن است بر اساس نیاز، از زمان های مختلفی برخوردار شود، اگر قرار است 3 ماه دیگر با مشتری تماس بگیرید و رضایت از خرید محصول خود را بررسی کنید، چطور به خاطر خواهید آورد؟ این سیستم برای شما مراحل انجام هر پروژه یا وظیفه را مشخص میکند و آرشیوی از تمامی صحبتهای انجام شده فی مابین در آن قابل ثبت است.

فروش

میخواهید محصولی به مشتری خود بفروشید؟ فاکتور و پیش فاکتور صادر کنید؟ تاریخچه خوش قولی و بدقولی مشتری را داشته باشید؟ نکته های خاص برای هر مشتری داشته باشید؟ پیگیری وصول مطالبات داشته باشید؟ در این سیستم قادر خواهید بود موارد این چنینی را ثبت و پیگیری نمایید.

مارکتینگ

شما چگونه مشتری های خود را پیدا میکنید؟ روشهای بازاریابی شما چگونه است؟ هزینه ها و بازخوردهای هر بازاریابی چگونه بوده، نمایشگاه هایی که برگزار کردید چه نتایجی برای شما داشته؟ و بسیار سوال دیگر که آیا شما میتوانید بازاری را برای کسب و کار خود ایجاد کنید و آیا این بازار به کار شما می آید! بیشتر هزینه کنید یا خیر، آن بازار را فراموش کنید؟

مدیریت جلسات

تعداد جلسات افراد در سازمان زیاد شده است و با هم تداخل ایجاد میشود؟ آیا خبر ندارید پرسنل شما جلسه است یا خیر؟ آیا نمیدانید چگونه بایستی به فرد اطلاع داده شود که جلسه ای برای او تنظیم شده و چه کسانی در این جلسه حضور دارند و موضوع آن چیست؟ چه مواردی باید برای این جلسه آماده گردد؟ آیا تمایل دارید صورت جلسه همه جلسات مدون در جایی ثبت گردد؟ اگر با تنظیم جلسات مشکل دارید و حجم کاری زیاد ا ست، این سیستم به شما کمک خواهد کرد تا همه موارد گفته شده و بیشتر از آن را برای شما برآورده سازد.

مدیریت مستندات

قطعا هر سازمانی مستنداتی دارد که میخواهد از آنها محافظت کند، قطعا هر پرسنل سازمانی ممکن است سازمان را ترک کند و مستندات جمع آوری شده را یا با خود برده و یا فقط آخرین نسخه آنرا در آرشیو قرار دهد. ممکن است در نسخه های بعدی اصلاحاتی انجام شود که بعدا نیاز به برگشت آن اصلاحات باشد. ممکن است برای یک مناقصه نیازمند جمع آوری اسناد باشید و بخواهید همه اسناد در یک فضای مشخص جمع آوری شده باشد، ممکن است بخواهید همیشه آخرین برشورهای تبلیغاتی را در فضایی در اختیار تیم فروش قرار دهید و بسیار سند دیگر برای امور مختلف، این سیستم شما را برای دسته بندی و دسترسی افراد به مستندات و همینطور نسخه بندی آنها به همراه تاریخچه تغییرات آن را ثبت و مدیریت کنید.

دبیرخانه

هر سازمانی نامه نگاری دارد، به صورت رسمی یا داخل سازمان، نیاز هر سازمانی ثبت و ذخیره و پاس داشت از این نامه ها است تا در زمان نیاز به آنها ارجاع داده شود. در سیستم های دیگر، فرد خاطی ممکن است اعلام کند نامه بدستش نرسیده یا همین امروز رسیده است! در این سیستم، کلیه رخدادهای مرتبط با نامه تعبیه شده و شما میتوانید با خیال راحت از نامه نگاری خود لذت ببرید.

منابع انسانی

بالاخره قرار است در این سازمان افرادی مشغول بکار شوند! چه کسانی درخواست کار داده اند؟ با چه شیوه هایی جذب صورت گرفته، دستورات در خصوص هر جذب چگونه بوده است، چه کسی در چه تاریخی منتصب یا منفصل از خدمت شده است. امضا های مجاز چگونه هستند، سمتها و چارت سازمانی چگونه هست و بسیاری دیگر از نیازمندی های منابع انسانی در این سیستم تعبیه شده است.

حضور و غیاب

حضور و غیاب فقط خرید یک دستگاه کارت ساعت زنی نیست! سیستمی پیچیده از تعریف شیفتهای کاری با پارامترهای مختلف است، ثبت انواع مرخصی ها، ماموریت ها و محاسبه کارکرد هر فرد است. این سیستم مشخص میکند، آیا فرد مورد نظر در تاریخ فلان در شرکت حضور دارد که برایش جلسه ای تنظیم شود یا خیر و بسیاری دیگر امکانات که هر سازمان به آن وابستگی شدید پیدا خواهد کرد.

انبار

هر کالایی که در سازمان قرار است فروخته، خرید، ساخته یا مصرف شود، بایستی در این سیستم معرفی گردد، انواع حواله ها و رسیده ها به همراه درخواست های خرید کالا و همه امکاناتی که یک سیستم انبار نیاز دارد چه مقداری چه ریالی و چه ارزی در این سیستم تعبیه شده است.

کنترل خرید

قرار است جنس یا خدمتی خرید شود؟ بر چه اساس و چه اصولی این خرید باید انجام پذیرد، درخواست کننده چه کسی است و شرایط استعلام چگونه است، مبالغ و سقف قیمتها چگونه است، آیا باید بودجه خرید برای آن تعیین گردد؟ یا اولویت خرید است؟ تا چه زمانی باید خرید صورت گیرد؟ و بسیاری دیگر امکان که برای خرید یا مرجوع کردن کالا یا خدمات نیاز است در این سیستم وجود دارد و شما از کار با آن لذت خواهید برد.

مدیریت دارایی ها

در سازمان شما، چه کالاهای سرمایه ای وجود دارد؟ چگونه آنها را مدیریت میکنید؟ شیوه اصطحلاک چگونه است؟ بابت نگه داشت چه شده است و چقدر هزینه شده است؟ زمانهای نگه داشت و شیوه نگهداشت از سرمایه یا دستگاه چگونه است؟ و بسیاری دیگر که فکرشم حتی زیباست.

کنترل تولید و محصولات

آیا شما شرکت تولید کننده هستید؟ درخت محصول دارید؟ قطعات را طراحی میکنید؟ برایش مستندات دارید؟ تامین مواد اولیه چگونه است؟ پیش بینی تولید چگونه است؟ اسناد مرتبط با تولید را چگونه و بر اساس چه قانونی ثبت میکنید. در این سیستم که خود یک دنیا اطلاعات است، با آنها مواجه خواهید شد.

مدیریت مالی و حسابداری

دیگر سیستم های حسابداری و مالی آنقدر رایج است که قابل توضیح نیست. شما در این مجموعه به انواع زیر شاخه های سیستم های مالی دسترسی خواهید داشت، مانند حسابداری، خزانه داری، بهای تمام شده، بودجه و غیره.

زنجیره تامین

قطعا وقتی شما کالایی را میخرید یا تولید میکنید قرار است آنرا نیز بفروشید. از زمان شروع تا پایان بایستی تمامی موارد در سیستم ثبت و ذخیره گردد، چه موادی برای چه محصولی خریداری شده، هزینه ارسال کالا چقدر بوده است، هزینه انتقال بین واحدها چقدر است، هزینه حمل و نقل برای فروش چقدر است، هزینه انبارداری چگونه است و کلی پارامتر دیگر که در این سیستم قابل مدیریت است.

پشتیبانی خدمات  و سرویس ها

تقریبا سازمانی را یافت نخواهید کرد که به مشتری خود هیچ سرویسی را ارائه نکند، میخواهد این مشتری داخلی و از پرسنل خود سازمان باشد تا مجموعه ای از مشتریان که توسط واحد کال سنتر مدیریت میگردند. از لایه 1 تا لایه های بالاتر خدمات. در این سیستم، شما قادر خواهید بود درخواست مشتری را ثبت و پیگیری نمایید. یا درخواست را به واحد مرتبط ارجاع داده و نتیجه خدمات رد و بدل شده را مشاهده کنید. میتوانید درخواستهای باز را دیده و بر اساس مورد، زمان بندی پیگیری یا بستن آن را بکنید.